سیاست بازپرداخت و بازگشت ما 3 روز طول می کشد. اگر 3 روز از خرید شما گذشته باشد، ما نمی توانیم به شما بازپرداخت کامل یا تعویض ارائه دهیم.
برای واجد شرایط بودن برای بازگشت، کالای شما باید استفاده نشده و در همان شرایطی باشد که آن را دریافت کرده اید. همچنین باید در بسته بندی اصلی باشد.
کالاهایی که قابل عودت نمی باشند
چندین نوع کالا از عودت معاف هستند. کالاهای همانند سوغاتی های همدان مانند غذا، گل و… قابل برگشت نیستند. همچنین سفال های مناسبتی نیز به هیچ وجه قابل عودت نمی باشند، همانند هفتسین عید، سفال های مخصوص شب یلدا و …
مرجوع دادن هزینه
پس از دریافت و بازرسی بازگشت شما، ایمیلی برای شما ارسال می کنیم (یا تماس گرفته می شود) تا به شما اطلاع دهیم که کالای برگشتی شما را دریافت کرده ایم. همچنین تأیید یا رد بازپرداخت شما را به شما اطلاع خواهیم داد.
در صورت تایید، بازپرداخت شما پردازش می شود و اعتباری به طور خودکار به کارت اعتباری یا روش اصلی پرداخت شما در مدت معینی از روز اعمال می شود.
آیا هزینه ارسال نیز برگشت داده می شود؟
در صورتی که خود اجناس مشکل داشته و یا اشتباهی در ارسال از سوی سفال استور رخ داده باشد، هزینه ارسالی که شما پرداخت کرده اید نیز برایتان واریز می شود.
ولی در صورتی که هیچ مشکلی از سوی ما وجود نداشته باشد و شما قصد برگشت آن را داشته باشید هزینه ارسال شده و هزینه ارسال مرجوع کردن به عهده مشتری خواهد بود.
در صورت داشتن سوالات بیشتر با ما تماس بگیرید و یا در تلگرام یا واتس اپ به شماره 09187117739 پیام ارسال نمایید.
